Garantia

Para garantir a sua tranquilidade, todos os pedidos realizados no site da loja online Mundo Briller acompanham certificado, garantia e nota fiscal para que você tenha a certeza de que está recebendo uma joia autêntica e de qualidade.

A garantia Mundo Briller é dividida em três tipos:

1) Garantia de Satisfação: Você tem um prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução da compra por arrependimento ou insatisfação. No entanto, o produto deve ser postado em perfeito estado, sem marcas de uso, na embalagem original e com todos os itens, incluindo brindes e mimos (caixinha, fita cetim, tag, saquinho). Não se esqueça de incluir a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).

2) Garantia de autenticidade: Todos os produtos da loja Mundo Briller são fabricados em Prata 925 e possuem garantia vitalícia em relação a isso.

3) Garantia de fabricação: No prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto, o cliente pode solicitar assistência para qualquer defeito de fabricação. No entanto, é importante observar que os seguintes casos não se encaixam na garantia:

● Produtos quebrados;

● Produtos escurecidos por sujeira ou oxidação natural da prata;

● Produtos incompletos;

● Produtos arranhados;

● Produtos amassados;

● Produtos arrebentados;

● Produtos desgastados por uso constante;

● Produtos com desprendimento ou escurecimento de resina e esmalte;

● Produtos com queda de pedrarias;

● Produtos com desbotamento do acabamento dourado ou rose;

● Qualquer variação de mau uso.

Mundo Briller possui um prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e fornecer um posicionamento ao cliente. Caso seja comprovado o defeito de fabricação, poderemos consertar a joia ou substituí-la por outra idêntica.

Reparos: Na loja Mundo Briller, entendemos que você não apenas usa sua joia, você vive nela. Portanto, se no futuro for necessário algum tipo de reparo, você tem à disposição o nosso suporte. Basta preencher o formulário e nossa equipe entrará em contato. O envio da peça para orçamento é de responsabilidade do cliente, assim como o reenvio após o conserto. O prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto em nosso escritório. Esse serviço pode implicar custos adicionais, e um orçamento será enviado ao cliente, sendo realizado somente após aprovação