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Garantia Mundo Briller

Todos os pedidos acompanham certificado, garantia e nota fiscal, assegurando que você está recebendo uma joia autêntica e de qualidade.

Joias meticulosamente fabricadas em Prata 925 (Prata de Lei), com garantia vitalícia de autenticidade.

Como funciona a garantia

1) Garantia de Satisfação (7 dias corridos)
Você pode solicitar a devolução por arrependimento/insatisfação em até 7 dias após o recebimento. A peça deve estar intacta, sem marcas de uso, na embalagem original e com todos os itens (brindes e mimos), incluindo a DANFE.

2) Garantia de Autenticidade (vitalícia)
Todas as joias Mundo Briller são Prata 925 autêntica, com garantia vitalícia quanto à autenticidade do metal.

3) Garantia de Fabricação (90 dias)
Em até 90 dias do recebimento, você pode solicitar assistência para defeitos de fabricação.

Não abrangidos pela garantia: peças quebradas, arranhadas, amassadas, arrebentadas, incompletas; escurecimento por sujeira/oxidação natural; desgaste por uso; desprendimento/escurecimento de resina ou esmalte; queda de pedrarias; desbotamento de banhos (dourado/rosé); e qualquer variação decorrente de mau uso.

Como solicitar o atendimento em garantia

Tenha em mãos a nota fiscal e o número do pedido.
Registre sua solicitação pelo WhatsApp ou em nossos canais oficiais.
Nossa equipe orientará o envio da peça para avaliação.

Após o recebimento, o prazo para análise é de até 30 dias. Confirmado defeito de fabricação, a joia poderá ser reparada ou substituída por outra idêntica.

Reparos fora da garantia

Se no futuro você precisar de reparo, conte com nosso suporte. O envio da peça para orçamento e o reenvio após o conserto são de responsabilidade do cliente. Enviaremos orçamento prévio e o serviço será realizado somente após aprovação. O prazo de devolução do produto reparado é de até 30 dias a partir do recebimento em nosso escritório.

Falar com o Suporte Trocas e Devoluções

Observação: a oxidação é um processo natural da Prata 925 em contato com ar e substâncias como enxofre. Não indica defeito, e pode ser minimizada com limpeza e armazenamento corretos.